Wer mit seinem Online-Shop nach Mittel- und Osteuropa expandieren möchte, braucht mehr als günstige Versandpreise. Entscheidend ist eine Logistiklösung, die den Markt kennt, von den Menschen vor Ort akzeptiert wird und mit dem eigenen Geschäft wachsen kann.
Genau hier liegen die Stärken von Packeta. Gemeinsam mit der tschechischen Marke Zásilkovna verbindet Packeta internationale Reichweite mit lokaler Marktkenntnis, einem starken Out-of-Home-Netzwerk und flexiblen Zustelllösungen. Für Onlinehändler wird die Logistik damit nicht zur zusätzlichen Hürde, sondern zu einem echten Wettbewerbsvorteil.
Eine internationale Gruppe mit starker lokaler Verankerung
Packeta ist in Mittel- und Osteuropa nicht nur als internationaler Logistikanbieter aktiv. Die Gruppe ist in vielen ihrer Kernmärkte durch lokal etablierte Marken, eigene Netzwerke und eine hohe Sichtbarkeit im Alltag der Empfänger verankert.
Das beste Beispiel ist Zásilkovna in Tschechien. Die Marke wurde dort bereits 2010 gegründet und hat sich zu einem festen Bestandteil des tschechischen E-Commerce entwickelt. Tausende Z-BOXen und Abholstellen sorgen dafür, dass Kunden der Marke regelmäßig begegnen – auf dem Weg zur Arbeit, beim Einkaufen oder direkt in der eigenen Nachbarschaft.
Für ausländische Onlinehändler ist diese Bekanntheit ein wichtiger Vorteil. Dein Shop mag für den Kunden neu sein. Die im Checkout angebotene Liefermethode ist es jedoch nicht. Eine vertraute Zustellmarke kann Unsicherheiten reduzieren und das Vertrauen in eine grenzüberschreitende Bestellung stärken.
Out-of-Home ist in CEE keine Nischenlösung
In Deutschland wird die Haustürzustellung häufig noch als Standard und die Abholung am Paketautomaten als Alternative betrachtet. In vielen CEE-Märkten ist Out-of-Home Delivery dagegen längst ein selbstverständlicher Bestandteil des Einkaufsalltags.
Packeta bietet die Zustellung an klassische Abholstellen sowie an eigene Z-BOXen an. In Tschechien betreibt Zásilkovna nach eigenen Angaben das größte Netzwerk aus Abholstellen und Paketboxen des Landes. Auch in der Slowakei und in Ungarn zählt die Packeta Group zu den besonders stark aufgestellten OOH-Anbietern.
Für deine Kunden bedeutet das mehr Entscheidungsfreiheit. Sie müssen nicht zu Hause auf den Kurier warten, sondern können selbst bestimmen, wann und wo sie ihr Paket abholen. Ein Abholort kann auf dem täglichen Arbeitsweg liegen, neben dem Supermarkt oder nur wenige Minuten vom Wohnort entfernt sein.
Diese Flexibilität ist nicht nur angenehm für die Empfänger. Sie kann auch fehlgeschlagene Zustellversuche reduzieren und die letzte Meile effizienter gestalten.
Z-BOXen passen sich dem Alltag der Kunden an
Eine Kundin bestellt am Freitagabend, ist tagsüber selten zu Hause und möchte nicht auf einen Zustellversuch warten. Für sie ist eine Z-BOX in der Nähe möglicherweise die deutlich attraktivere Lieferoption.
Die selbstbedienten Paketboxen sind größtenteils rund um die Uhr zugänglich. Das Paket kann morgens vor der Arbeit, spät am Abend oder am Wochenende abgeholt werden. Geöffnet wird das Fach je nach Modell per Abholcode oder über die Zásilkovna App.
Die hohe Akzeptanz zeigt sich auch bei der Abholung: Nach Angaben von Zásilkovna werden 99,5 Prozent der in Z-BOXen hinterlegten Sendungen von den Empfängern abgeholt. Allein in Tschechien umfasst das Netzwerk mittlerweile mehr als 6.600 Z-BOXen.
Damit bieten die Boxen nicht nur zusätzliche Kapazität. Sie erfüllen eine zentrale Erwartung moderner Online-Kunden: Die Zustellung soll sich an ihren Tagesablauf anpassen – nicht umgekehrt.
Mehrere Märkte über eine Anbindung erreichen
Eine Expansion nach CEE kann schnell komplex werden. Tschechien, die Slowakei, Ungarn, Polen oder Rumänien sind keine einheitliche Region. Jeder Markt bringt eigene Kundenerwartungen, bevorzugte Liefermethoden und lokale Zustellpartner mit sich.
Onlinehändler müssen diese Unterschiede berücksichtigen, ohne für jedes Land eine vollständig neue Logistikstruktur aufzubauen. Über Packeta kannst du verschiedene Länder, Lieferoptionen und kooperierende Carrier über eine zentrale Lösung anbinden.
Zum Leistungsangebot gehören unter anderem:
- Zustellung an Abholstellen und Z-BOXen
- Lieferung direkt an die Adresse
- Anbindungen und Integrationslösungen für Online-Shops
- Nachnahme und weitere Zahlungsservices
- Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen
- Retourenlogistik
- Kundenservice und Zollabwicklung
Dadurch lassen sich neue Märkte zunächst schrittweise erschließen. Steigen die Bestellmengen, kann die bestehende Lösung weiter skaliert werden, ohne dass die Versandprozesse vollständig neu aufgesetzt werden müssen.
Lokale Zahlungs- und Liefergewohnheiten berücksichtigen
Erfolgreicher Cross-Border-Versand bedeutet nicht, das im Heimatmarkt bewährte Modell unverändert auf andere Länder zu übertragen. Kunden erwarten, dass sich ein internationaler Online-Shop an ihre Gewohnheiten anpasst.
Das betrifft beispielsweise die Auswahl zwischen Haustürzustellung, Abholstelle und Locker. Auch die Nachnahme spielt in Teilen Mittel- und Osteuropas weiterhin eine wichtige Rolle. Sie sollte deshalb nicht vorschnell als veraltete Zahlungsart betrachtet werden.
Packeta verbindet verschiedene Zustell- und Zahlungsoptionen innerhalb einer Lösung. So kannst du deinen Kunden ein lokaleres Einkaufserlebnis bieten, ohne in jedem Markt separate Prozesse organisieren zu müssen.
Transparenz nach dem Checkout
Mit dem Kaufabschluss endet die Customer Journey nicht. Gerade bei einer grenzüberschreitenden Bestellung möchten Kunden wissen, wo sich ihr Paket befindet, wann es ankommt und wie sie darauf zugreifen können.
Die Zásilkovna App bündelt zahlreiche Funktionen rund um die Sendung. Empfänger können Pakete verfolgen, Abholstellen und Z-BOXen finden, Nachnahmen bezahlen und in bestimmten Fällen die Lagerzeit verlängern.
Eine transparente Kommunikation nach dem Checkout reduziert Unsicherheit und kann gleichzeitig deinen Kundenservice entlasten. Viele Fragen lassen sich über Statusmeldungen, Tracking und die App beantworten, bevor sich der Kunde direkt an deinen Shop wendet.
Eine Infrastruktur, die bereits im großen Maßstab funktioniert
Packeta ist längst keine Logistiklösung für einzelne Testmärkte. Die Gruppe lieferte 2025 insgesamt 184 Millionen Pakete aus – fast 40 Millionen mehr als im Vorjahr. Das Netzwerk verbindet Onlinehändler und Empfänger in 33 Ländern.
Allein Zásilkovna arbeitet nach eigenen Angaben mit mehr als 62.000 Online-Shops zusammen. Diese Größenordnung zeigt, dass Packeta sowohl wachsende Händler als auch große E-Commerce-Unternehmen unterstützen kann.
Für deine Expansion bedeutet das: Du nutzt keine Infrastruktur, die erst noch aufgebaut werden muss. Du greifst auf ein etabliertes Netzwerk zurück, das täglich große Paketmengen verarbeitet und tief in den wichtigsten CEE-Märkten verankert ist.
Lokal auftreten, international wachsen
Mittel- und Osteuropa bietet Onlinehändlern attraktive Wachstumschancen. Erfolgreich ist jedoch nicht automatisch derjenige, der seine Produkte lediglich in weitere Länder versendet. Entscheidend ist, wie gut sich das gesamte Einkaufserlebnis an die Erwartungen der Kunden vor Ort anpasst.
Packeta und Zásilkovna verbinden internationale Reichweite mit lokaler Markenbekanntheit, einem starken OOH-Netzwerk und flexiblen Services. Deine Kunden erhalten eine vertraute und bequeme Zustellung. Gleichzeitig kannst du mehrere Märkte über eine zentrale Logistiklösung erreichen.
So wird aus grenzüberschreitendem Paketversand eine belastbare Grundlage für langfristiges Wachstum in CEE