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Seit 2018 veröffentlicht parcelLab jedes Jahr die E-Commerce Versandstudie bei der die Operations Experience der größten deutschen Onlinehändler mittels der gleichen Vorgehensweise analysiert werden: parceLab bestellt bei den 100 größten Onlineshops und wertet aus, wie Versand, Versandkommunikation, Lieferung und Retourenabwicklung ablaufen. Im folgenden Artikel findest du die Zusammenfassung der Studie und kannst sie dir unten