Die Warenrücksendung

ist mit Packeta kinderleicht

Hat Ihnen die Kundin bzw. der Kunde geschrieben, dass sie/er die Ware an Sie zurücksenden möchte? Geben Sie die Sendung manuell in unser System ein und kreuzen Sie „Dem Kunden das Etikett an die angegebene E-Mail-Adresse automatisch senden“ an. Die Kundin/ der Kunde erhält umgehend eine E-Mail mit dem Etikett, das sie/ er anschließend ausdrucken kann und auf die Sendung aufklebt.

Wir teilen Ihnen eine spezielle URL zu, an der die Kundin bzw. der Kunde, die/der die Ware reklamieren möchte, die Tracking-Nummer der Sendung, die sie/er zurücksenden möchte, eingibt. Das System generiert dann für sie/ ihn das Etikett mit einem Strichcode. Die Kundin bzw. der Kunde druckt es anschließend aus und klebt es auf die Sendung auf.

Anm.: Wie Sie die URL an die Kundin bzw. den Kunden übermitteln, liegt bei Ihnen. Den Link können Sie ganz einfach direkt der Bestellbestätigung oder der Rechnung beifügen.

Dank dieser Möglichkeit wird für jede Sendung, die Sie versenden, automatisch ein Etikett mit einem Strichcode generiert. Die Etiketten können Sie dann zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung, oder der Rechnung, beifügen – entweder elektronisch (z. B. im PDF-Format) oder physisch (z. B. direkt auf dem Selbstklebebogen).

Anm.: Diese Möglichkeit baut auf einer programmatischen API-Verbindung auf und erfordert eine engere Zusammenarbeit mit Ihrer IT-Abteilung.